СЛУЖБА ЛИЧНОЙ
ПОДДЕРЖКИ

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте миллионам абонентов

Подать заявку

Мы — голос Tele2

Наши дистанционные сервисы расположены в Ростове-на-Дону, Челябинске, Саранске и Иркутске.

Нашими голосами компания общается с абонентами по всей стране и ежедневно помогает клиентам по любым вопросам.

1
Самый привлекательный работодатель среди телеком-компаний (по версии hh.ru)
86
Международных наград заработала команда дистанционной поддержки с 2017 года
Топ-5
В пятерке лучших работодателей России среди крупнейших компаний (по версии hh.ru)

Вакансия

Что вы будете делать
Что мы ценим
  • Помогать абонентам Tele2 в вопросах мобильной связи и тарифов
  • Рассказывать, как подключать и отключать дополнительные опции и услуги
  • Отвечать на входящие звонки абонентов
  • Коммуникативные навыки: умение слушать, поддерживать разговор и владеть интонацией
  • Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами
  • Искреннее желание помочь абонентам решить любой вопрос

Что мы предлагаем

Комфортные условия работы

В наших уютных современных офисах всегда царит атмосфера доверия. А чтобы работать было еще приятнее, мы оплачиваем корпоративную связь, помогаем доехать до дома в вечернее время и даем льготы на выбор: от компенсации спорта и изучения иностранных языков до ежегодного чекапа здоровья.

Совмещайте работу и учебу с графиком 5/2, плавающими выходными и сменами в любое время, утром, днем или ночью — подстроим график под вас.

Классный отдых

Мы умеем не только продуктивно работать, но и круто отдыхать. В вашем распоряжении личные спортзалы с душем, кинотеатры, брейк-зоны, зоны отдыха и оборудованные столовые с безлимитным кофе.

Отдыхайте с нами на корпоративных мероприятиях и праздниках и вливайтесь в корпоративную культуру Tele2.

Забота о здоровье

Всем нашим сотрудникам мы предоставляем расширенный пакет ДМС и страхование от несчастных случаев.

Для экстренных случаев в офисе всегда есть врач, а служба психологической поддержки поможет в трудную минуту.

Профессиональное развитие и продвижение

С первых дней работы вы будете проходить обучение с помощью опытных наставников, получите доступ к корпоративной онлайн-библиотеке, лекторию, внутреннему маркетплейсу обучения с 600+ курсами.

Прокачивайте навыки, участвуйте в бизнес-играх, и выполняйте индивидуальные цели — получить повышение возможно уже после трех месяцев работы.

Истории успеха

Иркутск
Ольга Солодова
Ведущий специалист по обработке клиентских запросов

Трижды сменила вектор своего развития и стала амбассадором ценностей компании.

Ростов-на-Дону
Валерия Брижатая
Координатор бизнес-обучения

Прошла путь от общения с клиентами до разработки обучающих программ и ощутила себя художником в мире обучения.

Саранск
Евгения Камушкина
Старший эксперт по обработке публичных сообщений в социальных сетях

Может ответить на запрос клиента в стиле сонетов Шекспира

Саранск
Олег Васяев
Эксперт по работе с ключевыми клиентами

Любит решать сложные вопросы ключевых клиентов

Ростов-на-Дону
Анастасия Гусева
Менеджер направления анализа и управления трафиком

Поехала в другой регион за новой должностью, а встретила свою судьбу

Куда можно расти?

Технический специалист
Обрабатывайте входящие заявки сотрудников — помогайте команде дистанционного сервиса и продавцам салонов решать технические вопросы, касающиеся обслуживания абонентов.
Эксперт направления
Развивайте свои навыки и прокачивайте компетенции. Наши эксперты работают с корпоративными и VIP-клиентами, обрабатывают технические заявки, общаются с абонентами по Email и в чатах, помогают сотрудникам офиса со сложными вопросами.
Руководитель и наставник
Поднимитесь на следующий уровень. Обучайте новичков, создавайте и проводите тренинги для действующих сотрудников, руководите группами специалистов и управляйте трафиком.
Сотрудник макрорегиона
Откройте в себе новые таланты. Дистанционный сервис — далеко не единственное, что есть в Tele2. Вы сможете продолжить карьеру в одном из главных офисов компании, объединяющем несколько региональных подразделений и, сменить сферу деятельности.

Повышение — это просто!

Сериал о нас: «Служба поддержки»

«От первого лица»

Чем мы занимаемся
в рабочее время
Совмещаем работу
с учебой
Когда возможен
карьерный рост
Цели
 на месяц
Неформальное
общение с абонентами
Работа с показателями
и премия

Частые вопросы

Какой график работы в службе поддержки?
Гибкий график работы, с разными вариантами смен: 2/2, 5/2, 4/3, есть возможность работать по несколько часов в день, удаленно или из офиса
Трудоустройство официальное?
С первого дня обучения мы заключаем трудовой договор в соответствии с ТК РФ.
Предполагается ли в компании дресс-код?
Нет, но стиль Casual приветствуется.
Обучение оплачивается?
Да, так как с первого дня обучения вы уже трудоустроены.
Имеется ли возможность карьерного роста?
Все в ваших руках! Вы можете получить повышение или перейти на другое направление уже через 3 месяца, если стабильно выполняете поставленные KPI.

Я не нашел ответа на свой вопрос

Остались вопросы? Ответим! Оставьте свой номер, и мы с вами свяжемся

Оставить контакты